隨著黃山市EVCARD共享車的推廣和普及，與其有關的投訴和糾紛不可避免，以有效保護汽車租賃用戶的合法權益，有效解決共享汽車消費的投訴11月21日上午黃山經濟開發區市場監督局組織專訪環球汽車，享受黃山汽車租賃有限公司舉辦消費者權益保護論壇。

在研討會上，與會者表示愿意分享汽車運營模式，投訴熱點和應對措施，共同探討改善消費者權益保護的措施。黃山經濟開發區市場監督局哈報告了公司過去一年的投訴情況，并就如何降低投訴率，提高用戶滿意度提出了三點建議。首先，我們必須提高消費者權益保護意識，并從根本上重視這一點。消費者投訴，營造高品質的消費環境，優質的消費產品和高品質的消費者追求;二要完善消費者權益保護機制，設立專門部門，人員和資金，支持消費者權益保護工作，順利消費。權利保護渠道應盡可能從源頭上解決消費糾紛;第三是要正視消費者權益保護的潛在問題，小事情不可能被低估，提前計劃，妥善處理車輛，車輛維修，車輛停放等潛在投訴。

企業代表一致表示，他們將以此次研討會為契機，進一步完善機制措施，最大限度地提高客戶滿意度。